Mutirão de dívidas com bancos vai até 30 de novembro; Procon-DF e BRB estão na lista de canais

Quem está com cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal ou consignado em atraso tem até segunda-feira, 30 de novembro, para renegociar pelo Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira. A segunda edição de 2026 começou em 2 de novembro e é organizada pela Febraban e pelos bancos associados, com Banco Central, Senacon, a associação de Procons (PRCONSBRASIL) e o Colegiado Nacional dos Procons Estaduais, segundo o portal Meu Bolso em Dia, da própria Febraban.

A primeira edição do ano, em março, repactuou mais de 2,7 milhões de contratos e mais de R$ 9,2 bilhões, de acordo com o portal. A ação existe desde 2019.

O que entra e o que fica de fora

Podem negociar as dívidas bancárias ativas que não tenham bem dado em garantia: cartão de crédito em atraso, cheque especial, empréstimo pessoal, crédito consignado e outras modalidades de bancos e financeiras. Não há limite de negociações, desde que o consumidor consiga pagar as parcelas combinadas.

Ficam fora financiamentos com garantia, como veículos, motos e imóveis, e dívidas prescritas. Quem está superendividado, nos termos da Lei do Superendividamento, deve procurar o Procon mais próximo, que tem atendimento próprio para esses casos.

Por onde negociar no DF

São três caminhos. O primeiro é o canal oficial do banco ou da financeira, informando que a intenção é renegociar pelo mutirão; o portal mantém uma lista de canais por instituição. O segundo é o Consumidor.gov.br, serviço público e gratuito que exige conta gov.br nível prata ou ouro. O terceiro são os Procons ligados à PRCONSBRASIL, que orientam inclusive quem não consegue pagar o que deve.

Para o cliente do BRB, o telefone de renegociação divulgado na lista é o 3322-1515, e há uma página própria em novo.brb.com.br/renegociacao/. O Procon-DF fica na Quadra 8, Bloco B, Lotes 50/60, na Asa Sul, e mantém o site procon.df.gov.br. O horário de atendimento presencial durante o mutirão não consta da página da Febraban; confirme no site do órgão antes de ir.

Antes de negociar

O Registrato, serviço gratuito do Banco Central, mostra os empréstimos e financiamentos em nome do consumidor, além de contas e chaves Pix. A página do mutirão sugere listar cada dívida com credor, valor total, parcelas pagas e saldo devedor, e definir um valor mensal que caiba no orçamento antes de aceitar qualquer proposta. Acordo que o consumidor não consegue cumprir volta a virar atraso.

Foto: Daniel Dan/Pexels